Recientemente Maersk anunció la apertura de un nuevo Centro de Servicio Global (GSC), para la región de las Américas, con sede en la Ciudad de México y con un centro satelital establecido en Santos, Brasil. Actualmente existen Centros de Maersk en India (Bangalore, Chennai, Mumbai y Pune), China (Chengdu, Chongqing) y Filipinas (Manila), con un pequeño centro en Marruecos (Tánger), el centro con sede en las Américas acercará a Maersk a sus clientes, brindando soporte en varios idiomas y en la experiencia regional.
Con estas nuevas ubicaciones combinarán la asistencia en todas las funciones y áreas como gestión de procesos, finanzas, tecnología y análisis, con finalidad de brindar soporte de alta calidad y una grata experiencia para los clientes. Los centros crearán más de 700 nuevos puestos en 2023, con el objetivo de escalar a 1,300 puestos para 2025.
El Centro de Servicio Global de Maersk desempeña un papel fundamental en la entrega de resultados para los clientes y permiten una adecuada priorización de actividades, así como toma de decisiones. En 2022 Maersk fue testigo de un crecimiento exponencial en América Latina como estrategia para convertirse en un integrador global en logística de contenedores.
Maersk se encuentra en un trayecto para integrar la logística de contenedores en todos los modos de transporte, creando alianzas con sus clientes para navegar, simplificar y descarbonizar sus cadenas de suministro en un ámbito global. Como resultado, Maersk ofrece cada vez más soluciones logísticas integradas a los clientes más allá de su oferta marítima, creando así, una huella logística sólida y brindando servicios más completos basados en la demanda de los clientes.
Con los Centros de Servicio Global se ha visto una rápida transformación en los últimos años a través de equipos altamente comprometidos, ágiles y autogestionados que se adaptan y responden rápidamente a los cambios. Con ello se ha permitido que Maersk GSC brindar una mejor experiencia al cliente y al mismo tiempo crea un entorno adecuado para sus empleados.
